Nhận biết (M1)

• A.

  profession

• B.

  professionally

• C.

  professionalism

• D.

  professional

Giải thích đáp án:

A. profession - SAI: Danh từ.

B. professionally - SAI: Trạng từ.

C. professionalism - SAI: Danh từ.

D. professional - ĐÚNG: Trước cụm danh từ "customer service" cần một tính từ bổ nghĩa. "Professional customer service" = Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.